Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- community:inclusion [07/08/2019 17:40] – [Inclusion du hors norme mental] Zatalyz
+++ community:inclusion [07/08/2019 17:43] – [Inclusion du hors norme mental] Zatalyz
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   * En priorité, tentez de détourner la personne d'une expression en place publique. Occupez-là en privé, par exemple ; permettez-lui de se déverser, mais là où ça ne va blesser personne. Si ça marche, soyez patients (parfois très patient...) : quand il sera à nouveau possible de discuter, précisez que ce genre de comportement n'est pas acceptable au sein du groupe, et que la fuite est un mode de gestion acceptable. Si la personne sent une crise arriver et est capable de prendre de la distance, ou garde suffisamment de contrôle pour entendre quand on lui dit que c'est trop et agir à ce moment, c'est parfait. Un certain nombre de personnes en sont capables, n'excluez pas cette option à priori.
   * Si vous n'arrivez pas à détourner la personne de l'espace public ou calmer la crise, il faut dans ce cas utiliser les outils à votre disposition : bloquer, bannir. Toutes les actions ayant pour but de "mettre dehors" sont à privilégier ; il est par exemple possible de rendre muet sur les canaux IRC et XMPP mais cette fonctionnalité est plus utile pour les trolls que pour les personnes en crise. Il vaut mieux bannir avec une explication et de façon posée : "désolé, ton comportement actuel n'est pas acceptable chez nous. Nous espérons pouvoir en discuter de façon posée avec toi plus tard". Ne refermez pas forcément le dialogue la première fois : on peut être agréablement surpris sur le long terme par quelqu'un qu'on a éjecté dehors quelques fois.
-  * S'il n'est vraiment pas possible d'être en relation avec la personne (sur le long terme) ET si les comportements de cette dernière amène de la souffrance à certains des membres de votre communauté, alors vous devrez lui interdire l'accès à votre communauté de façon définitive, avec les moyens à votre disposition.
+  * S'il n'est vraiment pas possible d'être en relation avec la personne (sur le long terme) ET si les comportements de cette dernière amènent de la souffrance à certains des membres de votre communauté, alors vous devrez lui interdire l'accès à votre communauté de façon définitive, avec les moyens à votre disposition.
 Car si certaines personnes atypiques peuvent se révéler intéressantes pour votre communauté à long terme, d'autres seront éminemment toxiques et n'ont pas leur place parmi vous. Agissez sans haine mais empêchez-les de nuire aux membres de votre communauté. Par contre, chaque fois que vous décidez de bannir quelqu'un sur ce critère, relisez le chapitre sur les dérives grégaires et vérifiez qu'il s'agit d'une décision pertinente et non d'un repli sur soi ou de la mise en place d'un bouc émissaire.