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Différences
Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.
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— | community:moderation:recruter [05/07/2019 11:43] – créée Zatalyz | ||
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+ | ====== Trouver les modératrices ====== | ||
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+ | ===== Où les chercher ===== | ||
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+ | En principe, les modératrices se recrutent au fur et à mesure que la communauté grandit. Les pouvoirs de modération sont donnés aux membres actifs depuis un moment et ayant bien compris les règles (implicites ou explicites) de la communauté. | ||
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+ | De façon générale, il vaut mieux demander à des membres spécifiques s'ils veulent s' | ||
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+ | Mais l' | ||
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+ | Quel que soit le type de recrutement, | ||
+ | * présentes régulièrement là où elles s' | ||
+ | * n' | ||
+ | * capable de faire la part entre leurs propres blessures et les propos des gens (pas de réactionnel quand on modère !) | ||
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+ | Attention, quelqu' | ||
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+ | Dans l' | ||
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+ | Les personnes recrutées devront avoir les compétences suivantes (au recrutement, | ||
+ | * Documenter les questions récurrentes, | ||
+ | * Communiquer sur un mode apaisant((voir aussi l' | ||
+ | * Savoir apaiser et régler les conflits. | ||
+ | * Arriver à garder son calme dans les situations difficiles, ou être conscient qu'on a perdu son calme et transmettre le travail de modération à une autre personne à ce moment. | ||
+ | * Être à l' | ||
+ | |||
+ | Ce dernier point est important : la modération peut être difficile et il est important de ne pas être seul face à ces situations, de pouvoir échanger et trouver ensemble " | ||
+ | |||
+ | ===== Vérifier certaines compétences de bases ===== | ||
+ | ==== Exemples de questions ==== | ||
+ | |||
+ | Voici quelques exemples de questions à poser lors d'un recrutement. | ||
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+ | * Avez-vous des connaissances concernant la résolution de conflit par le dialogue ? Par exemple, Communication Non Violente® ou tout autre méthode. | ||
+ | * Si oui, quel type de méthode, qu'est ce qui vous semble essentiel dedans ? | ||
+ | * Si non, êtes-vous prêt⋅e⋅s à suivre une formation (en interne et en ligne) sur le sujet ? | ||
+ | * => Ces compétences s’acquièrent assez facilement, le plus important est que la personne ne soit pas contre ce genre de pratique. Certaines personnes envisagent la modération uniquement sur un mode punitif : il faut éviter de les recruter, sauf si notre communauté ambitionne de ressembler à une prison américaine. | ||
+ | * Y' | ||
+ | * => ces deux questions ont pour but de vérifier les limites des gens, si c'est déjà clair dans leur tête ou non. S'il y a réponse, se servir ensuite de la réponse dans les exemples pour voir la réaction et la gestion des émotions. S'il n'y a pas de réponse, proposez quelques exemples qui sont culturellement insupportables au sein de votre communauté. | ||
+ | * Quel est votre positionnement par rapport au travail thérapeutique (psy et autres) ? Si votre travail de modération vous expose à une pression forte à un moment, pouvez-vous envisager de demander un soutien thérapeutique ? | ||
+ | * Le but ici est de filtrer celles et ceux qui disent "ça ne sert à rien" : le travail de modération demande des gens capables d' | ||
+ | * Le travail de modération demande de beaucoup communiquer en interne : discuter, échanger des divers cas compliqués, | ||
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+ | ==== Exemples de mise en situation ==== | ||
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+ | Quelques cas de mise en situation (voir les propositions ; il devrait toujours y avoir "je vais discuter avec tout le monde" | ||
+ | |||
+ | * Quelqu' | ||
+ | * La réponse devrait être : demande de précisions (contexte, etc), recherche de discussion avec la personne, potentielle modération du message si ce n'est pas accompagné de commentaires expliquant le problème (content warning, tag). Rappeler aussi la loi suivant votre pays : en France, l' | ||
+ | * Quelqu' | ||
+ | * La réponse devrait être " | ||
+ | * Quelqu' | ||
+ | * La réponse devrait être de modérer le message en question et si possible discuter avec la personne pour rappeler que ça n'est pas permis, rappeler les règles de la communauté. Pas de bannissement pour un seul message. C'est proche de la vidéo de Soral, mais plus " | ||
+ | * Quelqu' | ||
+ | * Il faut titiller pour bien vérifier que la fidélité à une cause ne remettra pas en cause les limites à respecter. Une réponse du type "je me sens trop impliqué⋅e pour réagir" | ||
+ | * Un collègue modérateur confie sur le forum modo (interne) que les réactions d'un groupe d' | ||
+ | * Ici, il s'agit de permettre à la parole de s' | ||
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