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- Trouver les modératrices
- ent. Dans l'idéal, on ne devrait jamais entamer une action de modération lorsqu'on est personnellemen... un sujet qui nous touche, énervé, sous le coup d'une émotion forte, etc.) ; dans la pratique, il n'est... où l'importance d'un recrutement bien pensé, et d'une formation derrière sur ce qui est attendu en tant... n calme et transmettre le travail de modération à une autre personne à ce moment. * Être à l'écoute d
- Pratique de l'écoute
- coute de la communauté ===== Cela demande d'avoir une vue d'ensemble et des retours en particulier. Ç... e ne peux fonctionner correctement s'il n'y a pas une écoute mutuelle permanente ; lorsque le dialogue ... munautés entre elles, autrement. ===== Écoute d'une personne en particulier ===== <WRAP center round ... phaël Pierquin sur //Ce qui se passe en moi quand une femme me parle de sexisme// et //Petit guide d'au
- Outils techniques de la modération
- en * L'accès aux informations soit structurée d'une façon logique * La mise à jour des informations... antes. Il est intéressant d'avoir deux bases : l'une pour les modératrices, l'autre pour les utilisatrices. La partie pour les utilisatrices est une FAQ (qui peut donc être une simple page), le but est de donner des guides pour les problèmes les plus
- Résolution de conflit
- viter : formez votre communauté à l'utilisation d'une communication adaptée et au respect des règles. Un conflit n'est pas, en soi, une mauvaise chose. Il est même parfois nécessaire, a... insulter et se faire mal. Vous aimeriez revenir à une polémique constructive, ou simplement mettre fin ... et faire chuter la tension. * Respirez. Prenez une grande inspiration, puis expirez lentement. Recom
- Consignes de sécurité pour les équipes modératrices
- odèles de menaces les plus évidents sont : * Qu'une personne malveillante accède à un de vos comptes ... pplémentaires pour nuire aux utilisatrices * Qu'une personne ne soit pas satisfaite de la modération et se lance dans une campagne de harcèlement et de nuisance, à destination d'une modératrice spécifique ou du groupe * Qu'il n'y
- Communication heureuse
- ible. ===== Pas de "tu" mais du "je" ===== C'est une gymnastique étrange, qui semble ridicule et qui p... si pour les prévenir. Mieux que ça, on entre dans une communication qui est rapidement plus valorisante... ette idée. * Je n'ai pas compris, je peux avoir une nouvelle explication ? </WRAP> Le fond du discou... ire tout le temps, mais ça le devient dès qu'on a une critique à formuler (même constructive) ; quand o