Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- community:moderation [04/07/2019 14:52] – [Trouver les modo] Zatalyz
+++ community:moderation [30/11/2020 10:36] (Version actuelle) – modification externe 127.0.0.1
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 ====== Modération ======
-Pour que la communauté dans laquelle on intervient soit un espace agréable à fréquenter, il faut qu'il y ait une modération en place.
+<WRAP center round info 60%>
+Cette page est une page portail, parce qu'il y a masse de choses à dire et que c'est mieux de découper les thèmes.
+</WRAP>
-===== Trouver les modérateurs =====
+<WRAP center round todo 60%>
+Trucs à faire :
+  * article sur [[community:moderation:ecoute|l'écoute]] à finir
+</WRAP>
-==== Où les chercher ====
+Pour que la communauté dans laquelle on intervient soit un espace agréable à fréquenter, il faut qu'il y ait une modération en place.
-==== Vérifier certaines compétences de bases ====
-===== Former les modo =====
-==== Écoute de la communauté ====
-==== Gestion des conflits ====
-==== Apprendre à documenter ====
-Laisser des traces pour les autres, pour aider à affiner le traitement des problèmes rencontrés.
-==== Formation aux outils internes ====
-Chaque CMS a ses propres particularités pour la gestion de la modération. Dans l'idéal, il devrait y avoir une fiche pour chaque outil sur "comment gérer un signalement".
-===== Le travail sur le terrain =====
-==== Protéger son identité ====
-La modération implique de se retrouver pris à parti dans des moments difficiles, ce qui peut amener certaines personnes à avoir du ressentiment, ou à nous solliciter à tout moment.
-Nécessité d'être "anonyme" : le rôle, pas la personne.
+  * [[community:moderation:recruter]]
+  * Formation théorique
+    * [[community:moderation:communicationsaine]]
+    * [[community:moderation:gestionconflit]]
+    * [[community:moderation:ecoute]] : écoute de soi, des autres, de la communauté
+    * [[community:moderation:security]] : se protéger et veiller à la sécurité de tout le monde
+  * [[community:moderation:outil|Formation aux outils]]
+    * Avoir un outil pour modo (base de connaissance) ET pour les utilisatrices (FAQ, wiki ouvert, etc). Que mettre dedans ? quels types d'infos sont utiles ?
+    * Laisser des traces pour les autres, pour aider à affiner le traitement des problèmes rencontrés.
+    * Chaque CMS a ses propres particularités pour la gestion de la modération. Dans l'idéal, il devrait y avoir une fiche pour chaque outil sur "comment gérer un signalement".
+    * Ajouter une liste des lois (françaises) et de ce qu'il faut appliquer ?
-==== Prendre soin de soi ====
-Répéter et marteler : il faut prendre soin de nous en tant que modo, cela peut être lourd. Demander du soutien quand ça va pas, exprimer ses ressentis, se donner le droit à la parole. être dans une écoute bienveillante.