Pour que la communauté dans laquelle on intervient soit un espace agréable à fréquenter, il faut qu'il y ait une modération en place.

• Trouver les modératrices
• Formation théorique
  • Communication heureuse
  • Résolution de conflit
  • Pratique de l'écoute : écoute de soi, des autres, de la communauté
  • Consignes de sécurité pour les équipes modératrices : se protéger et veiller à la sécurité de tout le monde
• Formation aux outils
  • Avoir un outil pour modo (base de connaissance) ET pour les utilisatrices (FAQ, wiki ouvert, etc). Que mettre dedans ? quels types d'infos sont utiles ?
  • Laisser des traces pour les autres, pour aider à affiner le traitement des problèmes rencontrés.
  • Chaque CMS a ses propres particularités pour la gestion de la modération. Dans l'idéal, il devrait y avoir une fiche pour chaque outil sur “comment gérer un signalement”.